2023国际旅交会期间昆明地铁多举措保障乘客出行

云南网讯（记者 赵岗）11月16日，记者从昆明轨道交通集团有限公司获悉，2023国际旅交会期间，昆明滇池国际会展中心、飞机场、高铁站、火车站及重要商业区周边附近地铁车站客流总量将会有小幅度的增长，昆明地铁制定保障方案，从客运组织、备车安排等方面多举措保障乘客出行，确保旅交会期间地铁安全有序。同时，实时监控客流，关注线网客流变化和运力需求，视情况安排备车上线增补运能。

昆明地铁将按工作日、双休日运行图正常组织行车，在正线、场段内备车13列，根据旅交会现场客流变化及应急疏散需要，临时组织备用列车上线加开。

同时，重点关注市内各大商业片区、文化娱乐场所、景区景点、学校等重要场所的周边地铁站点、换乘站及5号线滇池国际会展中心附近车站的客流变化，加强与机场、高铁站、火车站、汽车客运站等各类枢纽站及市级交运、公安、应急等部门的对接沟通，切实做好地铁运营保障及应急响应工作。

昆明地铁将强化服务手势、服务用语的练习，注重窗口形象，对待乘客事务处理、问询做到微笑服务，注意使用“十字”文明用语。重点关注老、弱、病、残、孕等特殊群体，对有需要的乘客及时提供帮助，做好安全、文明候车的宣传引导和“爱心预约”服务。严格执行“人物同检”和“四必检”的工作标准，手检和机检相结合，防止易燃、易爆、有毒等危险品进站上车，确保地铁车站运营安全。

另外，昆明地铁密切关注车站移动网络及多元化互联网票务支付系统的运行情况，在移动网络或互联网票务系统及相关设备故障失效时，及时启动现场处置方案，做好移动互联网/TVM购票引导、票卡使用指引、乘客服务解释、故障报修工作。

地铁工作人员提醒，2023国际旅交会期间，请广大市民乘客提前规划路径，预留足够的出行时间，尽量错峰出行。