石家庄地铁发布手机过闸及快速扫码的方法

自从石家庄地铁扫码过闸上线以来，大大方便了乘客出行。为了方便乘客快速过闸节省时间，有更好的乘车体验，“石家庄轨道交通”12日发布了如何使用手机过闸及快速扫码的方法。

1.如何使用手机过闸？

第一步：手机下载“石慧行”或“石家庄轨道交通”等App后进行安装。

第二步：打开App，输入手机号码按步骤完成注册。

第三步：注册后按提示绑定银行卡进行实名认证。

第四步：点击乘车码出现二维码后表示手机端已经具备扫码乘车功能。

2.如何快速扫码？

将手机屏幕中的二维码对准闸机读头即可完成扫码开闸。由于周围光线、手机屏幕大小、手机屏幕贴膜等会影响读头的灵敏度，建议乘客扫码时将手机屏幕调亮并靠近读头，距离读头2到5厘米范围内为宜。

3.常见异常情况及处理方法

场景一：已扫码，但没来得及进站

20分钟之内，到客服中心处理后，重新刷码进站。

场景二：已进站，但未乘车

进站在20分钟之内，可到站厅客服中心申请进站撤销，并按工作人员引导出站。

场景三：手机App中出现不完整行程，导致无法再次进站乘车

可到站厅客服中心申请补全完整行程，补全后可扫码进站乘车。

场景四：扫码进站后，因手机故障或没电等原因无法扫码出站

可到客服中心提供手机号领取扫码凭证，5分钟之内扫凭证即可出站。

来源：石家庄轨道交通