杭州第一辆“地铁文明号”专列发车啦，快去和它邂逅吧，来一次沉浸式体验

钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 丁岚

今天（11月24日）早上9点40分，杭州地铁首列“文明号”专列正式从市民中心站始发。

杭州地铁想通过乘坐“文明号”专列这种沉浸式的方式，让文明乘车的理念，驶入每位乘客心里。

小时新闻记者上车，清新自然的气息扑面而来，车厢内主要为蓝色系的内装饰。文明乘车，你我同行；方便你我，背包向前；文明出行，靜伴你我……

车厢内，地铁文明的宣传语随处可见。

据介绍，今天是杭州地铁文明乘车活动启动6周年，也是杭州市第4个“地铁文明乘车日”，杭州地铁因此推出了“文明乘车，你我同行”的主题活动，在全线网重点车站，宣传文明一米线、背包向前、静音出行的“地铁文明三部曲”。

1】文明专列上包含了地铁文明乘车往年的所有主题，分别是文明一米线、背包向前和静音出行

“我今天跟小姐妹约好了，要到钱江新城拍跳舞的视频。”64岁的周福云在市民中心站站台层等小姐妹。

周福云住在杭州复兴路，从家楼上望下去，就能看到地铁复兴路站。自从站点开通后，她经常会乘坐地铁出行。“我在临安指南针村那一带买了房子，每周五会转几趟地铁去临安度假。”

喜欢跳舞的她，还会乘地铁，跟跳舞的小姐妹聚会排练演出。

“坐地铁时，大家都挺文明的，知道要先下后上，在黄线外排队。看我上了年纪，他们还会给我让座呢。”周福云笑着说。

据介绍，2015年，杭州地铁正式推出“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动，并连续两次入选杭州市精神文明十件大事，这一活动也成为继礼让斑马线之后，杭州市民共同的文明习惯。

随着线网的不断扩大，杭州地铁在2020年11月24日文明乘车活动启动5周年、杭州市第3个“地铁文明乘车日”之际，于地铁4号线率先推出“方便你我 背包向前”公益倡议活动。

通过设置活动灯箱广告、摆放活动宣传海报、发放活动主题卡片、播放车站车厢提示广播、张贴活动标识等多元化举措，以及组织党员开展志愿引导活动，使“方便你我 背包向前”理念更加深入人心。

2020年12月2日起，杭州地铁将“背包向前”活动倡议推广至全线网，携手乘客共同营造舒适温馨运营。

2021年4月，杭州地铁文明乘车再添新成员，推出“文明出行 静伴你我”主题宣传，马卡龙色系的主题海报和标语，覆盖全线192辆电客车。电子版海报上线了全线车站及车厢PIS屏，发起了为期10个工作日，共计1760人次的党员志愿者文明劝导活动。

今年，杭州第一辆“地铁文明号”专列正式从4号线始发，可能是平峰期，乘客不多，还能找到座位。

小时新闻记者看到，这辆文明专列上包含了地铁文明乘车往年的所有主题，分别是文明一米线、背包向前和静音出行。蓝色系的主色调，加上三个主题系列海报，让文明乘车的理念，随着地铁车厢流动起来。

2】党员志愿者在一线，他们说“需要劝导的次数越来越少”

今天，在地铁的重要站点站台层，还能看到杭州地铁集团党员的身影。

早在1号线开通试运营初期，地铁集团的党员们覆盖到全线各个车站助力运营服务。

今天的活动现场，杭州地铁的党员志愿者们又像往常一样，在12个重点车站进行党员志愿服务。他们主要在早晚高峰，上午8点到9点半和下午5点到6点，做劝导。

地铁集团工程三部的涂俊胤今天8点来到了市民中心站做志愿者服务。一身制服，个子高高的他在站台上特别惹眼。

“我主要劝导乘客要在1米线后等候、正确佩戴口罩、不要冲屏蔽门、不要倚靠屏蔽门 。”涂俊胤说，“大多数人还是很自觉的，偶尔碰到不自觉的，比如口罩拿到鼻子下，我一提醒，立马也会戴起来。”

从2015年文明乘车活动开始，6年志愿服务，像涂俊胤这样的党员志愿者做的服务次数数不胜数，每个固定党日，他们都会去一线支援。

“这些年来，大家有一个共同的感受，那就是需要劝导的次数越来越少了。”涂俊胤说。

的确，文明乘车活动开展以来，杭州地铁致力于完善运营服务细节，屏蔽门前的标语，站台绿色方框，都在无声地提醒着乘客“请站到这里有序排队”，地铁站厅、站台和列车上的电视屏上最新一期的地铁文明宣传片正在滚动播放，电扶梯语音播报提醒乘客上下电梯别低头刷手机。

随着线网客流逐渐攀升，今天的地铁文明的细节已经从站台的一米文明线候车，延伸到车站的角角落落。

作为交通文明乃至城市文明的一个重要环节，“文明乘车”活动只有起点、没有终点。杭州地铁党员志愿者队伍作为这项活动的主力军，永远坚守一线，心怀市民乘客，用热情服务温暖每个乘客，践行“打造人民满意地铁”的党员承诺。

3】地铁全媒体唱响“文明之歌”

为营造浓厚的创城氛围，杭州地铁通过地铁全媒体平台开展文明城市创建公益宣传。

杭州地铁全线网9条线路和300余辆列车，以及179个车站的灯箱广告和千余块屏幕，做到了文明、公益广告的全覆盖，“文明乘车、你我同行”等文明创建宣传语随着地铁的开动在乘客中“流动传播”。

杭州地铁全媒体矩阵以短视频为切口，自编自导文明乘车三部曲公益小视频，把日常运营过程中遇到的一些需要注意的文明乘车小贴士，拍成了多个生动形象的小视频，在抖音、微博等平台播放量已超过60万次，让大家进一步加深对文明乘车的认知和认同，共同努力营造良好的文明乘车环境。

来源：钱江晚报