杭州地铁开通“卫生间便民卡”服务，可以免费使用卫生间啦

在杭州坐地铁，如果突然想上厕所，但站台又没有卫生间，怎么办？最近，杭州地铁上线“卫生间便民卡”服务！有市民表示：以后不会尴尬了……

4月4日起，杭州地铁在10条地铁线路（2、3、4、6、7、8、9、10、16、19号线）

上线“卫生间便民卡”服务，已进站的乘客可领取此便民卡，从客服中心边门前往非付费区卫生间，再凭此卡返回地铁站台，可避免重复收费。

“卫生间便民卡”上备注了一些信息：请在30分钟内使用完毕并归还，只限一人一卡等等。

举例：地铁2号线中河北路站的卫生间位于进站这层的非付费区，如果乘客已经进站，可以来到有工作人员在岗的客服中心，提出自己的需要，就能领取这张橙色的“卫生间便民卡”。工作人员会为乘客开放边门，并告知卫生间的方向。从卫生间返回，只需原路再回到边门，把卡交还给工作人员即可。

工作人员说，虽然卡上写着是“卫生间便民卡”，但对于有需要去母婴室的乘客来说，也可以向工作人员提出使用。

值得注意的是，如果乘客随身带有背包或物品，出站后需要重新通过安检，再返回服务中心归还便民卡。

早在2021年，杭州地铁就在部分车站试点了“卫生间便民卡”，不过当时主要覆盖在部分客流量大的换乘站。即便如此，很多乘客并不知道这项相当实用的便民服务，像凤起路站、钱江路站等几个客流较大的地铁站工作人员反馈说，便民卡日均的使用率在30至40次左右，不算很多。

据悉，杭州地铁1、5号线将于4月中旬推出“卫生间便民卡”，卡面颜色将与地铁线路颜色一致。届时，杭州地铁全网都将覆盖这一便民功能。