上海地铁乘客在10分钟内进出同一地铁站 可免收3元票务费

近日，上海轨道交通出台新规：乘客在10分钟内进出同一地铁站，可免收3元票务费，这一票务规则调整，被网友点赞“人性化”，那么，新规实施情况如何？

据看看新闻报道，16日上午，记者来到，上海最大的枢纽站点之一的人民广场地铁站，这里交叉了1号线、2号线、8号线，三条线路，共20个出入口，记者注意到，不少乘客徘徊在人群中，寻找方向，根据现场指示牌，5至12号口以及17、18号口，总体分布在一个方向，其余的出口则相距较远，如果走错出口，想要重新进站另找方向，现在只需在站内申请退费，就不必支付再次进站的费用，事实上，除了走错出口的情况，有时还有乘客误打误撞进错了站，或只是需要应急如厕，新规为这些情况都开了绿灯，不过，目前免扣除3元票务费的流程，还不能通过系统自动完成，记者亲测，到服务中心说明情况后，工作人员在后台刷新数据，再手写登记信息，大约耗时一分钟，需要注意的是，退费手续需在出闸机前办理，免扣费功能未来是否，可由闸机系统自动完成呢？

记者拨打上海轨道交通网络服务监督热线，得到的答复是：，暂时无法自动免扣费，但有关流程的优化方案会纳入研判，对此，不少网友呼吁：希望能够系统自动完成。